Achetez, on vous conseille
Quoi de plus vendeur dans un magasin que de s'offrir, quasiment gratuitement, les services d'un coach ou plutôt un conseiller en bon goût ? De Roche Bobois à Ligne Roset en passant par Nobilis, les boutiques haut de gamme dédiées à la maison ne cessent de développer la partie conseil. Chez Caravane, les clients consultent gracieusement la fondatrice, Françoise Dorget. Résultat, les intéressés repartent rassurés sur leurs choix. D'autres vont plus loin en proposant un service à la carte allant du conseil à la réalisation sur devis. Au Lafayette Maison par exemple, un professionnel se déplace dans les logements pour faire un "repérage-diagnostic". Sol, murs, mobilier, gammes de coloris... A l'issue de ce rendez-vous, il remet au propriétaire un plan en couleur et très détaillé. Prix de la prestation : 455 euros la pièce (chambre, salon...). Même principe au BHV Déco, où la consultation de trois heures avec remise d'un dossier coûte 150 euros. Baptisés les "home relookeurs", ces coachs déco déambulant dans ces boutiques, se rendent chez leurs clients et s'attachent, dans la mesure du possible, à proposer les produits de l'enseigne qu'ils représentent. Indépendance d'esprit et liberté d'action quasiment impossible pour un coach rattaché à une grande enseigne. Difficile, finalement, de s'y retrouver, pour la clientèle, entre le vrai conseil déco et le démarchage VRP.
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